Для того, чтобы оформить заказ, необходимо совершить несколько простых действий:
Выберите интересующую модель оборудования.
Изучите характеристики, комплектацию, особенности изделия и его принцип действия.
Убедитесь в том, что вам нужна именно эта модель.

Если затрудняетесь с выбором — воспользуйтесь консультацией специалиста по телефону +7 (967) 119-75-94.

Выбрав нужную модель изделия, нажмите кнопку «Заказать» или воспользуйтесь кнопкой «Консультация».

В случае оформления заявки на приобретение образуется окно с полями которые необходимо заполнить (проверьте корректность указанных данных, чтобы мы могли связаться с вами).

Часть полей обязательна для заполнения.
Сбор сведений производится согласно политике конфиденциальности.

В случае выбора опции «Консультация» произойдет переадресация в соответствующий чат с менеджером.

Сформированная заявка с уникальным номером отправляется покупателю в виде сообщения, и на указанный адрес электронной почты, менеджер получает заказ на почту zakaz@zanebo.ru

Наш менеджер свяжется с вами по телефону или в мессенджере для подтверждения наличия товара и уточнения деталей доставки, предоставит ссылку на оплату.

Оформляя заказ, покупатель соглашается с публичной офертой, размещенной на сайте https://zanebo.ru/oferta

Оплата Товара/Услуг производится Покупателем в безналичном порядке с использованием банковских карт или иных платежных сервисов через систему интернет-эквайринга.

После подтверждения заказа Менеджер направляет Покупателю уникальную ссылку на защищенную платежную страницу банка-эквайера (или платежного агрегатора). Ссылка может быть передана посредством СМС-сообщения, электронной почты или через мессенджеры по контактным данным, указанным Покупателем.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется банком-эквайером.
Продавец не собирает и не хранит данные банковских карт Покупателя.
При оплате Покупатель перенаправляется на защищенную страницу, соответствующую стандартам безопасности PCI DSS.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (или в момент подтверждения авторизации платежа банком-эквайером).

Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю на адрес электронной почты (или абонентский номер), указанный при оформлении заказа, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Возврат возможен только в случае, если:

• сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек или иное подтверждение).
• Важно: Товар не имеет индивидуально-определенных свойств (т.е. не изготовлен под заказ специально для этого покупателя).

Для оформления возврата Покупатель направляет заявление Продавцу по адресу электронной почты zakaz@zanebo.ru или через менеджера в чате/по телефону. К заявлению прикладываются фото товара и упаковки.

• Продавец возвращает Покупателю стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.
• Срок возврата денег — не позднее чем через 10 дней со дня получения товара продавцом.
• Если оплата была произведена через интернет-эквайринг, возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

В случае обнаружения недостатков в товаре Покупатель вправе действовать в соответствии со ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей».
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца Zakaz@zanebo.ru.
В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения.
К претензии должны быть приложены фотографии.

Доставка по России производится силами партнерских сервисов, таких как курьерская служба СДЭК.

Стоимость доставки не входит в стоимость товара и добавляется к общей стоимости заказа. Стоимость и сроки отгрузки согласуются на момент принятия заявки менеджером по тарифам курьерской службы.

Продавец оформляет заказ на покупателя по предоставленным данным в сервисе курьерской службы.
Покупатель самостоятельно определяет адрес удобного ему пункта выдачи заказов (ПВЗ) и сообщает его продавцу при оформлении или согласовании заказа.
Срок передачи товара в курьерскую службу от 1 до 3 рабочих дней, при условии получения оплаты и наличия товара на складе продавца.

После передачи Товара Перевозчику Продавец направляет Покупателю трек-номер для отслеживания отправления.
С этого момента Покупатель самостоятельно отслеживает статус доставки на официальном сайте Перевозчика и обязан обеспечить получение Товара в сроки хранения, установленные курьерской службой.

Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным, а риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (или Перевозчику, в зависимости от выбранных условий страхования) в момент передачи Товара первому перевозчику.

Изготовитель гарантирует соответствие комплекса требованиям технической документации в течение гарантийного срока обслуживания при соблюдении потребителем условий монтажа, эксплуатации (применения), транспортирования и хранения. Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода изготовителя.
Гарантийный срок – 12 месяцев с момента приобретения.
Все рекламации должны иметь подтверждение того, что отказ в работе наступил в течение срока действия гарантийных обязательств, и что изделие эксплуатировалось с соблюдением правил эксплуатации в заданных пределах рабочих параметров. На всех рекламациях должен быть указан заводской номер изделия.

Действие гарантийных обязательств прекращается в следующих случаях:

• если присутствуют повреждения и изменения серийного номера на изделии или в гарантийном талоне и при их несоответствии;
• если изделие было повреждено в результате механического воздействия, химических веществ или критических температур;
• если изделие было подвержено вскрытию, неквалифицированному ремонту и иному вмешательству не уполномоченными на это лицами;
• если изделие было повреждено в результате обстоятельств непреодолимой силы и стихийных бедствий;
• если изделие было повреждено в результате попадания внутрь жидкостей и других веществ;
• если изделие было повреждено в результате нарушения правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя;
• отсутствие серийного номера, в связи с чем невозможно установить оригинальность товара.

Запрещается производить какие-либо изменения в детекторе без предварительного письменного одобрения производителя или его уполномоченного представителя.
Если в результате эксплуатации изделия наступил гарантийный случай, или у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста свяжитесь с продавцом, официальным дистрибьютором или производителем.