1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - Акционерное общество «НЕБО» (ОГРН 1257700345319, адрес117133, г. Москва, ул. Академика Варги, д. 8, к. 1, офис 506-38, телефон: +79671197594, электронная почта: zakaz@zanebo.ru).

1.2. Интернет-сайт zanebo.ru (https://zanebo.ru/). С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Обработка и выполнение заказов и пр.): с 9:00 до18:00 по московскому времени в рабочие дни.

1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.

Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://zanebo.ru/oferta и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты на интернет-сайте https://zanebo.ru/oferta

2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте по адресу: https://zanebo.ru/ Все товары являются непродовольственными.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца.

Договор считается заключенным с момента оформления покупателем заказа, что выражается в подтверждении менеджером компании наличия такого товара, посредством присвоения и направления покупателю даты и номера заказа.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону +79671197594, по электронной почте Zakaz@zanebo.ru в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте по адресу: https://zanebo.ru/, который есть в наличии на складе продавца.

3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте https://zanebo.ru/самостоятельно, или его регистрирует менеджер компании при приеме заказа по телефону +79671197594.

3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Окончательное формирование заказа выполняется по согласованию с менеджером компании.

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

·«нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте. В течение 8 (восьми) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;

·устного подтверждения заказа менеджеру по телефону - при заказе по телефону или сообщением через мессенджер или иным способом удобным способом для покупателя.

Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением по номеру телефона, предоставленные покупателем или иным способом удобным способом для покупателя.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

·является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

·ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

·принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

·предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;

·передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

·дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;

·дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и/или СМС-сообщений по номеру телефона, в том числе с использованием мессенджеров (WhatsApp, Telegram, MAX), предоставленных Покупателем при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте по адресу: https://zanebo.ru/.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории согласуются с менеджером, в соответствие с тарифами транспортной компании или курьерской службы.

4.4. Оплата товара производится покупателем в безналичном порядке с использованием банковских карт или иных платежных сервисов через систему интернет-эквайринга. После подтверждения заказа менеджер направляет покупателю уникальную ссылку на защищенную платежную страницу банка-эквайера (или платежного агрегатора). Ссылка может быть передана посредством СМС-сообщения, электронной почты, в том числе с использованием мессенджеров (WhatsApp, Telegram, MAX) по контактным данным, указанным покупателем.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется банком-эквайером. Продавец не собирает и не хранит данные банковских карт покупателя. При оплате покупатель перенаправляется на защищенную страницу, соответствующую стандартам безопасности PCI DSS.

4.5. Кассовый чек в электронной форме направляется покупателю на адрес электронной почты (или абонентский номер), указанный при оформлении заказа, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

4.6. Стороны договорились, что счета-фактуры (УПД) по операциям, предусмотренным настоящим договором, не составляются и не выставляются. Покупатель вправе потребовать выставление счёта-фактуры (УПД) от Продавца в течение 5-ти календарных дней с даты покупки товара, направив продавцу письменное уведомление с указанием всех персональных данных, необходимых для составления счет-фактуры (УПД) . В этом случае продавец обязан оформить счёт-фактуру (УПД) в установленном порядке в течение 2-х рабочих дней с момента получения уведомления. Уведомление направляется по электронной почте на адрес: zakaz@zanebo.ru.

4.7. Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, после выполнения оплаты заказ передается на доставку в течении от 1 до 3 рабочих дней, при наличии товара на складе.

Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и/или СМС-сообщением, либо с использованием мессенджеров (WhatsApp, Telegram, MAX).

4.8. Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней. В данном случае применяются условия по возрату товара в надлежащем качестве и при этом возврат возможен в случае, если: сохранен его товарный вид и потребительские свойства, имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки (электронный чек или иное подтверждение).

При этом Товар не подлежит возврату если он имеет индивидуально-определенные свойства (т.е. изготовлен под заказ специально для этого Покупателя.

4.9. Для оформления возврата Покупателем товара последний направляет заявление Продавцу по адресу электронной почты Zakaz@zanebo.ru или через менеджера в чате/по телефону, в данному случае к заявлению Покупатель обязуется приложить фото товара и упаковки.

4.10. В случае возврата товара Продавец обязуется возвратить Покупателю уплаченную за товар денежную сумму за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращённого Покупателем товара (размер расходов подтверждается документально), в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней, исчисляемых с даты фактического получения Продавцом возвращённого товара. Если оплата была произведена посредством системы интернет‑эквайринга, возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту плательщика, с которой была списана первоначальная сумма оплаты, в соответствии с правилами платёжной системы.

5. Доставка и самовывоз (выборка) товара

5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, согласованных при оформлении заказа. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.

5.2. Доставка Товара Покупателю может осуществляется силами и средствами привлеченных третьих лиц — специализированных курьерских служб (далее — Перевозчик), в том числе логистической компанией СДЭК.

5.3. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.4. Курьерская служба несёт полную материальную ответственность за вручение товара получателю. Основанием для подтверждения факта вручения для Магазина является статус «Вручено» в личном кабинете интегратора, подкреплённый внутренней отчётностью службы доставки.

5.5. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.6. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.7. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной компании или курьерской службы.

5.8. Продавец оформляет заказ на имя Покупателя в сервисе курьерской службы на основании данных, предоставленных Покупателем.

5.9. Покупатель самостоятельно определяет адрес удобного для него пункта выдачи заказов (ПВЗ) и сообщает его Продавцу при оформлении или согласовании заказа. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной компании или курьерской службы.

5.10. Срок передачи товара в курьерскую службу составляет от 1 (одного) до 3 (трёх) рабочих дней с момента: получения полной оплаты за товар, подтверждения наличия товара на складе Продавца.

5.11. Покупатель имеет право осуществлять самовывоз товара со склада Поставщика расположенному по адресу Обособленного подразделение г. Королёв АО «КБ НЕБО»: 141071, Московская область, г.о. Королёв, г Королёв, ул Грабина, д. 17, помещ. II.

5.12. Стороны согласовывают дату и время самовывоза не позднее чем за 1 рабочий день до отгрузки по телефону, электронной почте или в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX).

5.13. Продавец при отгрузке обязан подготовить Товар к самовывозу (в согласованные дату и время) и подписать с Покупателем Акт приёма‑передачи Товара.

5.14. Продавец обязан уведомить Покупателя о готовности товара к отгрузке не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени самовывоза.

5.15. Покупатель обязан обеспечить прибытие транспортного средства и погрузочной техники (при необходимости) точно в согласованное время.

5.16. Покупатель обязуется: обеспечить прибытие транспортного средства и погрузочной техники (при необходимости) точно в согласованное время; проверить комплектность и внешнее состояние товара при отгрузке; подписать Акт приема-передачи или иной первичный учётный документ, подтверждающий передачу товара; самостоятельно организовать погрузку, крепление и транспортировку товара.

5.17. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент подписания Акта приема-передачи или иного документа, подтверждающего передачу товара на Складе Продавца.

5.18. При обнаружении расхождений по количеству, ассортименту или внешнему виду товара Покупатель обязан зафиксировать выявленные недостатки в присутствии представителя Продавца, внести соответствующие отметки в Акт приема-передачи с указанием характера и объёма расхождений, а также направить Продавцу письменную претензию в течение 2 (двух) рабочих дней с даты отгрузки.

5.19. Все расходы, связанные с транспортировкой, погрузкой/разгрузкой и страхованием товара после подписания товарной накладной, несёт Покупатель.



6. Гарантийные обязательства

6.1. Изготовитель гарантирует соответствие комплекса требованиям технической документации в течение гарантийного срока при условии соблюдения потребителем правил монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения.

6.2. Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине изготовителя.

6.3. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента приобретения изделия.

6.4. Рекламации принимаются при одновременном соблюдении следующих условий: отказ в работе произошёл в период действия гарантийных обязательств, изделие эксплуатировалось в соответствии с правилами эксплуатации и в пределах заданных рабочих параметров, на рекламации указан заводской номер изделия.

6.5. К рекламации должны быть приложены документы, подтверждающие факт приобретения изделия и дату покупки, а также описание выявленного дефекта и обстоятельств его обнаружения.

6.6. Основания для прекращения действия гарантийного обязательства:

6.6.1. Наличие повреждений или изменений серийного номера на изделии либо в гарантийном талоне, а также их несоответствие друг другу.

6.6.2. Повреждение изделия в результате: механического воздействия, воздействия химических веществ, воздействия критических температур, попадания внутрь изделия жидкостей или иных посторонних веществ.

6.6.3. Вскрытие изделия, неквалифицированный ремонт или иное вмешательство лиц, не уполномоченных изготовителем.

6.6.4. Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или стихийными бедствиями.

6.6.5. Нарушение правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя.

6.6.6. Запрещается вносить какие‑либо изменения в конструкцию детектора без предварительного письменного одобрения производителя или его уполномоченного представителя.

6.6.7. В случае наступления гарантийного случая либо возникновения вопросов, связанных с эксплуатацией изделия, Покупатель обязан обратиться к продавцу, официальному дистрибьютору или производителю.

7. Изменение заказа и отказ от него

7.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

7.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

7.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 7.1, 7.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

7.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 7.3 оферты.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца Zakaz@zanebo.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии.

8.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

8.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

·в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте Zakaz@zanebo.ru .

·курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам курьерской службы

8.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента получения продавцом товара. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

8.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец несёт ответственность за соответствие товара описанию на сайте, а также за качество и комплектность товара согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа и регистрации, а также за своевременную оплату заказа и приём товара.

9.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения договора, возникшую по причинам, не зависящим от него (например, вследствие предоставления покупателем недостоверных данных, сбоя в работе интернет-сети, действия третьих лиц или отсутствия товара при оформлении заказа покупателем и пр.).

9.4. В случаях нарушения условий настоящей оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.5. Продавец не несёт ответственность за ущерб, причинённый покупателю вследствие неправильного использования товара.

9.6. Ответственность продавца по договору ограничивается размером суммы, уплаченной покупателем за товар. Продавец не несёт ответственность за упущенную выгоду или косвенные убытки покупателя.

10. Порядок рассмотрения претензий и разрешение споров

10.1. Все претензии покупателя по качеству товара, срокам доставки, комплектности и иным вопросам принимаются продавцом по электронной почте zakaz@zanebo.ru или через форму обратной связи на сайте.

10.2. Претензии рассматриваются продавцом в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента их получения. Ответ на претензию направляется покупателю на указанный при оформлении заказа электронный адрес или номер телефона.

10.3. В случае невозможности удовлетворить претензию или отсутствия договорённости между сторонами, спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Перед обращением в суд стороны обязуются провести переговоры и попытаться урегулировать споры посредством досудебной переписки.

10.5. В случае невозможности урегулировать разногласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения продавца.

11. Прочие положения

11.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Реквизиты продавца:

Акционерное общество «НЕБО»

ИНН 9728160503 КПП 772801001 ОГРН 1257700345319

117133, г. Москва, ул. Академика Варги, д. 8, к. 1, офис 506-38

р/с 40702810038720015700

в ПАО Сбербанк

к/с 30101810400000000225

БИК 044525225

контаткы:

телефон +79671197594

еmail Zakaz@zanebo.ru.